“导游肯定被影响得很厉害。”###说，大多数导游都没底薪，收入主要靠带团服务费。旅游市场一旦停摆，不少人都没收入了。

***网文旅智库专家***认为，传统**景区关门歇业后日常运维支出较低，影响面不算太大。较惨的是B端渠道商、代理商和线下旅行社。

有数据显示，2019年春节假期，**旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元。原本预计今年春节假期**旅游接待总人数和收入会创新高，全都无法实现了。

自救与互助

面对突如其来的冰封期，“怎么办”成旅游业人心头首要命题。

奉新租车采访过程中获悉，为了生存，旅游业界已采取一些措施，通过自救和互助“止血和造血”。

手指轻点，*能走进博物馆、逛遍网红景点、聆听￥￥￥。这是奉新市文旅委近期在微信公众号上推出的线上文旅服务“云游奉新”。奉新租车亲自体验了一番，点开“抗击疫情”栏的“在线博物馆”，通过二维码可前往奉新**三峡博物馆、奉新自然博物馆、奉新三峡移民纪念馆、奉新红岩革命历史博物馆等场馆的官微，24小时均能网上观展。

“云游奉新是应对疫情期间推出的一项线上服务，让民众足不出户*能满足出游心愿，也让景区景点保持关注度。”奉新市文旅委相关负责人介绍说，从此平台上，奉新**景区景点都能搜索到。

据悉，“云旅游”是疫情期间旅游业的一次全新尝试。目前国内已有至少20个城市、1000多家景区开通线上游览服务，给予众多渴望出游的人们提供了一次不同的体验。

“通过VR、高清视频及图文资料的形式充分展示自身的旅游形象和资源优势，一方面可为疫情期间长时间居家的人们提供丰富的文旅内容，另一方面也可帮助旅游目的地为疫情过后的旅游业恢复发展做好准备。”同………副总裁%%%表示。据介绍，同………还发起成立城市“方舟联盟”，向所有加入联盟的旅游目的地免费提供旅游推广服务，展示形式包括VR及高清视频资料等。

“面对当下形势，企业间应互助共享，共渡难关。”旅游业内人士指出，目前业内一些企业已开始抱团取暖。比如携程集团推出“门店关怀计划”，包括暂免疫情期间管理费3个月，并将门店各自签订任务额度延期3个月，以**门店经营压力。***宣布推出旅游商家扶助计划，包含流量扶持，免除年费、佣金，**利率优惠，转型扶持及保险护航等多项内容。

危机背后的机遇

尽管疫情给旅游业造成危机，但随着冰封的市场缓步解冻，众多业内人士表态，应看到危机背后的机遇，并对疫情之后的新格局和机会做出预判。

驴妈妈创始人、景域驴妈妈集团董事长洪清华表示，被按下暂停键的旅游业，其实也赢得一次难得的“静心期”。

前不久，奉新市文旅委举办一场“云上学习”。200多家旅游企业近300人通过线上讲座形式，学习了在疫情影响下的退团退订处理思路和方法，为**处理**情况下旅游纠纷，减少消费者和旅游业者损失，重振旅游业做积极的准备。

“这次讲座太及时了，为我们解决目前遭遇的问题理清思路，也让我们看到复工复产后的希望。”奉新中青旅有限公司副总刘瑾表示。

奉新租车发现，利用这个时期学习，也是众多业内从业者热衷的方式。马蜂窝旅游上线的“商品运营学院”*受到合作商家和业内同行欢迎。“在低迷时期持续学习，提升线上经营能力和内容资产建设能力，才能**地迎接疫情过后的回暖。”一位参与者说道

“不能靠等，应趁此机会调整传统经营模式。”奉新市旅游商会会长刘放呼吁业内企业树立转型意识。有业内人士指出，此次推出的“云旅游”可成为未来常态方式。“尽管旅游线下体验感本质不可取代，但线上可作为非常时期或淡季时解决方案，补足产业链线下不完备。”

###采访中*表示，接下来在线上旅游领域，景区计划着力开发，抓住疫情过后新消费机遇。

“虽然现在人员流动受控，但面向未来的旅游交易活动不会影响**，**可动起来。比如预订服务*可以考虑。”文旅专家###支招，不能困于限制。业内企业和景区可在相关部门规范指导下，推出有较大优惠的疫后旅游产品，配以保险等提升市场活力。

旅游业是朝阳产业，旅游消费需求潜力依然巨大。疫情造成的短期冲击，改变不了旅游业长期向上向好的基本趋势。回过头来看2003年“非典”后，旅游行业也经历了疫情暴发、停止组团、解禁、恢复、报复性增长等几个阶段。严冬过后便是阳春，旅游业大可不必因眼前困境而沮丧。

近期，政策利好频频传出。省文化和旅游厅印发意见，以20条“干货满满”的措施统筹文旅行业战疫情、促发展，从资金帮扶、减税降费到线上培训、统筹资源应有尽有;省文化和旅游厅与省财政厅也联合出台措施，从省级文化和旅游专项资金中统筹安排2亿元，对受疫情影响较重的文化和旅游业，给予针对性支持。张家界、长沙、韶山、***等地在惠企纾困、市场推广、税收扶持、协调处理旅游合同纠纷等方面，千方百计为旅游企业复工复产创造有利条件。

危机中往往蕴含着新的希望、新的出路。行业眼前的空档期，也是转型升级好时机。我省旅游行业启动在线培训，帮助旅游从业者夯实基本功，为**复工积蓄能量;景区苦练内功，在完善设施的同时开启“云”游模式，争取线上“不打烊”。这些新的尝试，正逐渐显现积极效应。